Mesafeli Satış ve Ön Bilgilendirme

Satıcı ve İletişim

Marka: GrandBrothers
Satıcı: İrfan Hatip — HTP Kazıma (şahıs işletmesi)
İş ve iade adresi: Fındıklı Mahallesi, Serin Sokak No:59 İç Kapı No:5, Maltepe / İstanbul, Türkiye
E-posta: irfanhatipp3@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +90 552 233 81 99

Ürün ve Kişiselleştirme

GrandBrothers, fotoğrafınızdan hazırlanan kişiye özel 3D kristal ürünler sunar. Ürünün şekli, boyutu, önerilen kişi/evcil dost kapasitesi, yazısı, kaide seçimi ve adedi kişiselleştirme ekranında gösterilir. Önizleme temsili bir tasarım rehberidir; bitmiş ürünün birebir fotoğrafı değildir. L ve XXL hediye kampanyası koşulları ayrıca açıklanır.

Fiyat ve Sipariş

Geçerli TL ürün fiyatları Shopify’da gösterilen güncel fiyatlardır. Kargo ve uygulanabilir vergiler dahil kesin ödeme tutarı sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. Üretim için fotoğrafınızın uygun olması ve istenmişse tasarım onayının tamamlanması gerekir. Sipariş seçiminizi, fotoğrafınızı ve yazınızı göndermeden önce kontrol edin.

Tasarım Onayı

Tasarım onayı isterseniz hazırlanan sürümü onaylayabilir veya değişiklik isteyebilirsiniz. Güncel tasarım sürümü onaylanmadan kazımaya başlanmaz. Yeni fotoğraf veya değişiklik gereksinimi, üretim başlangıcını etkileyebilir.

Kargo ve İade

Türkiye içi 1.000 TL ve üzeri ürün toplamında kargo ücretsiz, altındaki siparişlerde 99 TL’dir. Fotoğraf ve varsa tasarım onayı sonrası 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Ayrıntılar Kargo Politikası ve İade ve Değişim sayfalarındadır.

Görsel Kullanımı ve Müşteri Hakları

İlettiğiniz fotoğraf ve yazıyı ürün hazırlanması amacıyla kullanmaya yetkili olmalısınız. Satıcı, fotoğrafınızı ayrı izniniz olmadan reklam veya galeride yayınlamaz. Bu koşullar tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Uyuşmazlıklarda, yasal görev ve yetki kurallarına göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurulabilir.

Sipariş numaranızla iletişim formundan, e-postayla veya WhatsApp’tan bize ulaşabilirsiniz.

Siparişe Özel Bilgilendirme

Seçtiğiniz ürün, boyut, kişiselleştirme, adet, varsa hediye hakkı, TL fiyat, kargo, vergiler ve toplam tutar ödeme öncesi sipariş özetinde yer almalıdır. Sipariş onayı ve sözleşme bilgilerinin kalıcı biçimde tarafınıza iletilmesi ödeme kurulumuyla tamamlanacaktır.

Kişiye Özel Ürünler

Fotoğrafınız, metniniz ve seçimlerinizle özel olarak üretilen kristaller ve hediye anahtarlıklar kişiselleştirilmiş ürünlerdir. Tüketicinin isteğine göre hazırlanan mallar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b hükmündeki cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilir. Bu durum, ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe uygun olmayan ürünlerle ilgili kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Üretim Öncesi Değişiklik veya İptal

Sipariş sonrası fotoğraf, yazı, boyut veya adres değişikliği istiyorsanız hemen bize ulaşın. Henüz kazımaya başlanmadıysa uygulanabilir değişiklik veya iptal talebinizi değerlendiririz. Üretime başlanmış kişiselleştirilmiş ürünlerde keyfi değişim veya iptal taahhüt etmiyoruz; mevzuattan doğan haklarınız saklıdır.

Hatalı, Hasarlı veya Eksik Ürün

Üründe üretim hatası, taşıma hasarı, eksik parça veya onayladığınız siparişle uyuşmayan bir durum varsa sipariş numarası ve açıklamayla bize başvurun. Fotoğraflar incelemeyi kolaylaştırır. Talebiniz incelenerek uygulanabilir onarım, yeniden üretim, değişim veya bedel iadesi süreci yürütülür. Ayıplı maldan kaynaklanan seçimlik haklarınız sınırlandırılmaz.

İade Gönderimi

İade veya yeniden üretim için önce bizimle iletişime geçin; ürünü nasıl göndereceğinizi ve taşıyıcı bilgilerini paylaşalım. İade adresimiz aşağıdadır. Ayıplı veya siparişe aykırı üründen kaynaklanan gerekli gönderim masrafları müşteriye yüklenmez. Ürünle birlikte gönderilen hediye de ilgili siparişin inceleme kapsamında değerlendirilir; kanuni hakkınızı kullanmanız için hediye bedeliyle cezalandırılmazsınız.

İade Ödemesi

Bedel iadesi gerektiğinde, mevzuattaki süre ve şartlara uygun biçimde, kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır. Bankanızın veya ödeme hizmetinin işlemi hesabınıza yansıtma süresi ayrıca değişebilir.